Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта teplo-suho.ru (далее — Сайт) и составлена во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует в отношении всех данных, которые оператор может получить о посетителе во время использования Сайта. Отправляя заявку или иным образом передавая свои данные через Сайт, посетитель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

Если вы не согласны с условиями Политики — не заполняйте формы на Сайте. Вы по-прежнему можете связаться с нами по телефону.

Оператором персональных данных — лицом, которое организует и осуществляет обработку, — является индивидуальный предприниматель, указанный ниже. «Тепло и Сухо» — коммерческое обозначение, под которым он работает.

Оператор

Индивидуальный предприниматель Стародубцева Алёна Николаевна

Сайт работает под обозначением

«Тепло и Сухо»

ИНН

26XXXXXXXXXX

Телефон

+7 962 452-63-64

Сайт

teplo-suho.ru

Оператор оказывает услуги в том числе гражданам-потребителям, поэтому к отношениям с ними применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Настоящая Политика не ограничивает права потребителя, установленные этим законом.

Мы сознательно ограничиваем список тем, без чего невозможно перезвонить и приехать на замер:

• имя или иное обращение, которое вы указали в форме;
• номер телефона;
• сведения об объекте, которые вы сами написали в комментарии: населённый пункт, площадь, тип кровли, характер проблемы;
• техническая информация, которую браузер передаёт любому сайту: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, дата и время обращения, адрес страницы. Она попадает в служебные журналы веб-сервера.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные и биометрические категории персональных данных, паспортные данные, сведения о здоровье, национальности, вероисповедании и политических взглядах. Не собираем данные несовершеннолетних осознанно.

• связаться с вами по оставленной заявке: перезвонить, уточнить задачу, согласовать время выезда замерщика;
• подготовить и передать вам смету, ответить на вопрос о стоимости и сроках;
• заключить и исполнить договор на выполнение работ, если вы решите с нами работать;
• обеспечить работоспособность и безопасность Сайта (служебные журналы сервера);
• получить обезличенную статистику посещаемости, чтобы понимать, какие разделы полезны посетителям.

Мы не используем ваши данные для рассылок, рекламы и передачи партнёрам. Телефон, оставленный ради замера, служит только для этого замера.

• ваше согласие на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя форму на Сайте, — текст согласия опубликован отдельно;
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь или собираетесь стать (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• законные интересы оператора по обеспечению работы и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ).

Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

У Сайта нет базы данных и нет формы, отправляющей что-либо на сервер. Всё, что вы вводите, остаётся в вашем браузере: по нажатию кнопки данные складываются в готовое сообщение мессенджера, и отправляете его вы сами, со своего аккаунта. До этого момента ваши данные к нам не поступают.

После того как сообщение отправлено, ваше имя, телефон и описание задачи оказываются в переписке в мессенджере и в телефоне сотрудника, который принимает заявки. Дальнейшая обработка ведётся оператором: заявка фиксируется, по ней перезванивают, при заключении договора данные попадают в договор и бухгалтерские документы.

Если вы звоните по телефону, обработка ограничена номером телефона и тем, что вы сообщили в разговоре.

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированная и без использования средств автоматизации. Базы данных, в которых осуществляется запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в трёх случаях:

• мессенджеру, через который вы сами отправляете заявку: содержание отправленного вами сообщения обрабатывается сервисом мессенджера по его собственным правилам, на которые оператор Сайта не влияет;
• нашим мастерам и подрядчикам — в объёме, необходимом, чтобы приехать на объект и выполнить работы (как правило, имя, телефон и адрес);
• государственным органам — по мотивированному запросу и в порядке, установленном законом.

Трансграничную передачу персональных данных оператор самостоятельно не осуществляет.

• если договор не заключён — не дольше одного года с последнего обращения, затем данные удаляются;
• если договор заключён — в течение срока действия договора и гарантийного срока на выполненные работы, а также в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
• служебные журналы веб-сервера — не более 30 дней;
• в любом случае обработка прекращается по достижении цели, при отзыве согласия или по вашему требованию об удалении.

В соответствии со статьями 14–16 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных: какие данные, откуда получены, для чего обрабатываются, кому передавались;
• потребовать уточнить данные, если они неполные, неточные или устаревшие;
• потребовать заблокировать или удалить данные, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обратитесь к оператору по телефону +7 962 452-63-64 или в WhatsApp по тому же номеру. Мы отвечаем в срок, установленный законом, — не позднее десяти рабочих дней с даты обращения; этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением о причинах.

Отзыв согласия означает, что мы прекращаем обработку и удаляем данные, — кроме случаев, когда закон обязывает нас их хранить. После отзыва мы не сможем перезвонить вам по заявке.

Порядок использования файлов cookie и сервисов веб-аналитики описан отдельно — на странице «Политика использования файлов cookie».

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые принимают и ведут их, устройства с перепиской защищены паролем.

При этом полную безопасность передачи данных через интернет не может гарантировать никто; передавая данные, вы принимаете этот риск.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указано иное. Дата действующей редакции указана в начале документа — проверяйте её при повторном обращении.